الأسئلة الشائعة

هذه ما فيها نقاش ولا تقلق بتوين راح تهتم في تصريف الوارد أولا من مخزونك بناء على تاريخ وصولها لمخازن بتوين.

يجب على العميل اشعار بتوين عبر البريد إلكتروني قبل إرسال المنتجات بثلاثة ايام ليتم التنسيق فور وصولها

• يجب أن يشارك العميل إشعار تسليم.
• ينبغي أن يكون العميل على علم بوقت الوصول المتوقع.
• يجب أن تكون جميع الشحنات مدفوعة مسبقا (الجمارك وكافة الرسوم).
• يجب أن يتم استخدام الاكواد التعريفية (الباركود) للتخزين.

يمكن لبتوين إضافة كود التعريف (باركود) إلى منتجاتك التي لا تحمل أي كود تعريف مجاناً بدون أي رسوم إضافية.

بالتأكيد وحريصين جداً بأن يكون متوسط درجة الحرارة في مستودعات بتوين من 18درجة مئوية إلى 24 درجة مئوية.

بتوين تقوم بتخزين منتجاتك على طبليات او ارفف او صناديق حسب أحجامها وأوزانه.

مقاسات وتفاصيل مساحات التخزين:

• طبلية: 150 سم x العمق 120 سم x العرض 80 سم
• ⁠الرف: 50 سم x العمق 60 سم x العرض 190 سم
• صندوق: 50سم x 20 سم x 30 سم

مخازننا مجهزة للمواد التي تتطلب وجود درجات حرارة جافة (باردة) وهي مصرحة من الهيئة العامة للغذاء والدواء (مستحضرات تجميل - مستلزمات طبية - مواد غذائية).

قبل الساعة 12:00 ظهراً أي طلب يوصلنا راح نقوم بتجهيزه وشحنه في نفس اليوم.

أما الطلبات التي تأتي بعد هذا الوقت سنهتم أن تكون مع الشحنات في اليوم التالي.

مستودعاتنا وخدماتنا لأي منتج يتم بيعه بصفة مستمرة.

نعم بتوين لديها خدمة التوصيل من الباب إلى الباب وأيضاً من الباب إلى فروع شركات الشحن المختلفة.

نعم، يمكنك اختيار شركة الشحن المفضلة لديك لتوصيل منتجاتك.

نعم، يتم تغطيتها بقيمة تصل إلى 100 ريال، ولتغطية التأمين الكاملة يجب عليك دفع 2٪

نعم، بتوين تهتم في تقديم خدمات إرجاع واستبدال المنتجات بناءً على طلب عمليك.

بتوين تغطي جميع مناطق مملكتنا الحبيبة وأيضاً تغطي جميع دول الخليج العربي ومدن العالم مع مستويات الخدمات المختلفة مثل التسليم الفوري، والتسليم في نفس اليوم .

بتوين تقوم بتسليم الشحنات في مدينة جدة والرياض في نفس اليوم (للطلبات قبل الساعة 12:00مساءً).

أما الشحنات في المدن الرئيسية سوف تستغرق حوالي 24-48 ساعة للتسليم (حسب استجابة العميل لتواصلنا).

أما الشحنات في المدن الأخرى في المملكة العربية السعودية راح تحتاج بتوين حوالي 4-5 أيام عمل لتسليمها إلى عملاؤك.

وخدمة التوصيل لدول مجلس التعاون الخليجي من 6-10 أيام عمل للتسليم.

أما باقي المدن في الدول الأخرى نحتاج في بتوين فترة تصل إلى 14 أيام عمل للتسليم.

بكل تأكيد في بتوين نقدم خدمة الدفع عند الاستلام للشحنات داخل المملكة العربية السعودية.

تتعامل بتوين مع أغلب شركات الشحن يمكنك الاطلاع على شركاء الشحن في الصفحة الرئيسية.

نعم، بتوين تقدم خدمة كاملة لك من استلام المنتج إلى توصيله إلى عمليك وتشمل كافة خدمات التخليص الجمركي.

بكل تأكيد فريقنا جاهز لاستقبال استفساراتكم وطلباتكم من خلال:

فريق الاستفسارات والمساعدة:

يرجى التواصل عبر

info@between.sa

أو اتصل بنا على الرقم

0500040923

فريق المبيعات

يرجى التواصل عبر

sales@between.sa